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读者王女士在接受记者电话调查时气愤地表示

2015-07-11 15:25:22      点击:
近期,我家一台过了保修期的日立品牌洗衣机出现漏水故障,于是,我按照日立服务金卡上的电话021-52818098打过去寻求帮助。但是,这家公司派出的维修工技术实在太差,花费500元更换了洗衣机排水阀和塑料排水管后,漏水问题依旧,多次报修对方竟一拖再拖,问对方索要发票,又一直不提供。希望贵报记者介入调查。 读者 王隽
记者调查
读者王女士在接受记者电话调查时气愤地表示,为了防止非正规维修店斩客,才寻求日立公司维修点提供帮助,却不知身着日立工作服的维修工竟如此坑人!用去500元修理洗衣机,两个月不到漏水越来越严重,多次报修对方竟提出“已过受理单上的保用期,需修理要另外收费”的要求,在扔下一张写有“修理即日起保用60天”的上海市豫郭制冷维修中心的受理单后走人了。
记者拨打该电话查证,对方理直气壮地自称“这里是日立公司”!对收费和保用期的解释是:“我们公司就是这样规定的”。
日立公司官方网站服务热线工作人员对此解释说,日立早年确实提供过印有021-52818098维修电话的服务金卡,但由于该电话所在地段实施市政工程改造,公司设立的维修部因此迁移。为了防止该电话被他人利用,日立公司曾多次在报纸、电视台刊登过该电话已非本公司专用的告示,但是,依然有不少用户通过该电话寻求维修而遭到坑骗。
业内人士建议,市民遇到家电故障时,可登录相关电器公司官方网站获得热线电话寻求帮助,其次,也可从家电大卖场相关柜台获取确切的维修站电话,避免上当受骗。本报记者 沈耀宏